辽宁省局召开化解预付卡消费纠纷专题工作会议
来源: 辽宁省工商局    2018-07-05 10:59     [字体: ]

6月29日,省局召开化解预付卡消费纠纷专题工作会议。会上,沈阳市消协、鞍山市消协、营口市消协、阜新市消协、铁岭市消协、盘锦市消协、朝阳市消协、葫芦岛市消协负责人对本市预付卡投诉的主要问题和应对措施进行了汇报和经验交流。

省工商局副局长刘升、省消协秘书长唐少博、省局消保处处长郭显国、省局办公室副主任张旭光、省局办公室副主任黄跃出席会议。

省局副局长刘升指出:目前各市消协组织做了大量应对工作,想了很多解决办法,工作成效显著。他提出两点要求:一是提高自身站位。预付卡纠纷不仅仅是消费纠纷问题,更涉及到社会和谐稳定,各级消协组织要积极配合政府相关部门解决问题。二是积极主动作为。各级消协组织要以和谐稳定、化解社会矛盾的高度来处理消费纠纷问题,尤其在目前改革时期,更要发挥消协组织解决社会矛盾的作用,要迎着问题,不躲、不拖、积极应对。省消协秘书长唐少博表示:各级消协组织要发挥社会矛盾缓冲池的作用,保护消费者权益最大化。

会后,唐少博秘书长提出:各市消协组织要按照刘升局长工作部署,建立专项信息上报制度,每半个月上报一次预付卡投诉纠纷情况。