浙江省新昌着力打造“三心”级放心消费示范区
来源: 浙江省工商局    2018-07-06 11:20     [字体: ]

绍兴市新昌县局坚持以示范为引,以消保为基,以维权为剑,积极推进海洋城商圈“三心级”放心消费示范区建设,高位引领“放心消费在新昌”建设。
   一是打造“放心”示范集群。积极与商场管理方联系,多次上门与商户进行“一对一”沟通,先创建一批,发挥辐射带动作用,推动商圈集中申报,组织商场内150余名店长进行“放心消费”创建知识培训、消法知识培训以及消费维权工作实务培训,有效提升创建氛围,示范集群效应显现。截至目前海洋城内已创建完成放心商店网店32家,无理由退货承诺单位61家。
   二是提供“安心”消费体验。举办一次“开放日”活动,邀请消费者代表及县主流媒体共同到场参观体验商场内放心示范店、阳光厨房、维权联络站等建设情况,征求后续意见建议12条。注重长效推进,常态管理,根据消费者体验反馈对示范单位实行动态退出机制,同时,建立消费维权数据分析工作机制,做好消费维权数据采集、分析、预警工作,源头上预防消费纠纷产生,进一步优化消费体验。
   三是构建“舒心”维权网络。建立科所联动机制,同时在商场内部设置消费维权联络站,构筑“三级”联动机制,层级推导,齐抓共管,铺展立体维权网络。开通维权热线,即时受理商场消费维权事宜,实现消费投诉与及时调解的无缝对接,做到“小事不出商城”,“大事科所齐抓”,筑牢消费维权屏障,上半年已圆满处理商场内消费投诉22件。