广西第三季度为消费者挽回经济损失1088万元
来源: 中国工商报    2015年11月10日     [字体: ]
 

今年第三季度,广西壮族自治区工商系统共受理消费者咨询、投诉和举报29596件,同比下降10.62%,为消费者挽回经济损失1088.91万元,同比增长140%。

据介绍,广西工商部门第三季度共解答消费者咨询26603件,同比下降12.09%,涉及商品质量与服务消费的咨询占总量的42.71%;受理消费者投诉2606件、举报387件。消费投诉排名前3位的是:质量问题、合同问题、售后服务问题。

在商品投诉中,移动电话及配套设备,电视、冰箱、空调,汽车及其零部件居前3位。在服务投诉中,移动电信服务问题增量最多,第三季度共受理消费者移动电信服务投诉158件,同比增长79.55%。通信器材类投诉同步升温,投诉问题主要集中在手机捆绑资费套餐收费不明,4G网络服务信号不稳定,剩余流量不累积使用等。